A、差異 B、相關 C、聯(lián)系 D、差距
A、特性 B、特征 C、特性和特征 D、特點
A、該差異大,說明服務質量好,該差異小,說明服務質量差。 B、該差異小,說明服務質量好,該差異大,說明服務質量差。 C、該差異的大小有時會影響服務質量好壞,但關聯(lián)度不大。 D、該差異的大小與服務質量好壞無關。