多項選擇題

高資產(chǎn)凈值客戶是滿足下列條件之一（）的商業(yè)銀行客戶。

A、單筆認購理財產(chǎn)品不少于100萬元人民幣的自然人
B、認購理財產(chǎn)品時，個人或家庭金融凈資產(chǎn)總計超過100萬元人民幣，且能提供相關證明的自然人
C、個人收入在最近三年每年超過20萬元人民幣，且能提供相關證明的自然人
D、家庭合計收入在最近三年每年超過30萬元人民幣，且能提供相關證明的自然人

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多項選擇題

客戶業(yè)務咨詢和投訴處理工作采取（）的管理模式。

A、統(tǒng)一管理
B、分級處理
C、專人負責
D、逐級上報

多項選擇題

客戶投訴是銀行持續(xù)改善服務的寶貴信息資源，通過客戶投訴，有利于（）

A、客觀了解產(chǎn)品和服務現(xiàn)狀
B、查找管理和業(yè)務發(fā)展中存在的問題
C、針對性的提出整改措施
D、改善客戶服務體驗

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高資產(chǎn)凈值客戶是滿足下列條件之一（）的商業(yè)銀行客戶。

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客戶業(yè)務咨詢和投訴處理工作采取（）的管理模式。

客戶投訴是銀行持續(xù)改善服務的寶貴信息資源，通過客戶投訴，有利于（）

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高資產(chǎn)凈值客戶是滿足下列條件之一（）的商業(yè)銀行客戶。

客戶業(yè)務咨詢和投訴處理工作采取（）的管理模式。

客戶投訴是銀行持續(xù)改善服務的寶貴信息資源，通過客戶投訴，有利于（）