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單項(xiàng)選擇題

某有限公司下屬一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由于不滿公司的薪酬制度而出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，不利于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理這種不滿情緒的是（）。

A.努力建立和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系
B.主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員交談，注意傾聽(tīng)
C.越權(quán)采取一定的行動(dòng)
D.對(duì)情況進(jìn)行解釋并澄清誤解

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單項(xiàng)選擇題

用來(lái)分析組織文化的構(gòu)成內(nèi)容的關(guān)鍵因素有很多，其中（）指已經(jīng)發(fā)生的、人們正在討論的，甚至要告訴新員工的事情。

A.激勵(lì)約束系統(tǒng)
B.權(quán)力結(jié)構(gòu)
C.常規(guī)行事方式
D.故事和話題

單項(xiàng)選擇題

解決文化沖突的方法包括（）。
①注重傾聽(tīng)
②允許任何個(gè)性存在
③強(qiáng)調(diào)文化
④確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境

A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④