A.過渡階段 B.提高階段 C.不穩(wěn)定階段 D.穩(wěn)定階段
A.原始創(chuàng)新 B.集成創(chuàng)新 C.根本創(chuàng)新 D.產(chǎn)品創(chuàng)新
A.抱怨的客戶數(shù)量與客戶總數(shù)的比值 B.抱怨的客戶數(shù)量與未抱怨的客戶數(shù)量的比值 C.準(zhǔn)確無誤完成銷售物流量與客戶總數(shù)的比值 D.問題得到解決的顧客數(shù)量與出現(xiàn)抱怨的顧客總數(shù)的比值