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多項(xiàng)選擇題

公共關(guān)系的活動程序包括（）

A.公關(guān)調(diào)查
B.公關(guān)策劃
C.公關(guān)案例
D.實(shí)施傳播
E.效果評估

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單項(xiàng)選擇題

旅館服務(wù)具有兩個鮮明的特點(diǎn)，即旅客的多樣化和（）

A.旅客的同一化
B.旅客需要的單一化
C.旅客需要的單純化
D.旅客需要的多樣化

單項(xiàng)選擇題

生產(chǎn)企業(yè)的公關(guān)策劃就是要啟動企業(yè)與外部對象之間雙向交流的機(jī)制，花大力氣促進(jìn)建立在利益關(guān)系和協(xié)作關(guān)系基礎(chǔ)上的社會心理方面的（）

A.互助關(guān)系
B.互動關(guān)系
C.雙贏關(guān)系
D.協(xié)作關(guān)系