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多項(xiàng)選擇題

在進(jìn)行服務(wù)對(duì)象咨詢時(shí),為獲取更多信息在觀察對(duì)方時(shí)應(yīng)采取（）

A.觀察要仔細(xì)
B.要和對(duì)方有目光交流
C.要能透過(guò)表面現(xiàn)象看到本質(zhì)
D.要捕捉細(xì)微變化
E.通過(guò)觀察對(duì)方的表情、動(dòng)作了解更多有用的信息

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