A.問題影響情況 B.問題分析和處理過程 C.問題根源和解決方案 D.問題后續(xù)整改落實情況
A.是指事件規(guī)避解決或存在某個未知的潛在原因的情形 B.問題是事件產(chǎn)生的根源,事件與問題的關系為多對多 C.問題可按影響程度、影響范圍和涉及系統(tǒng)類別、緊急程度進行分級 D.該情形會或可能導致一起或多起事件發(fā)生
A.負責及時確認業(yè)務影響 B.負責采取措施解決或規(guī)避解決事件 C.負責分析事件根本原因 D.負責制定并落實根本解決和防范措施