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判斷題

處理投訴時，重要的是讓客戶喜歡我們的解決方案，而非結(jié)果。

答案：錯誤

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多項選擇題

車架及主要基礎(chǔ)件的外觀檢查包括（）檢查。

A.裂痕
B.破損
C.滲漏
D.鉚釘松動

多項選擇題

驅(qū)動橋殼的作用是支撐并保護（）。

A.主減速器
B.差速器
C.半軸
D.車輪