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問答題

【簡答題】簡述柜面人員實現(xiàn)優(yōu)質服務的主要途徑。

答案：

1.提高自身業(yè)務素質是基礎和前提。
2.樹立良好的職業(yè)道德是關鍵。
3.掌握服務理論、服務方法、服務技巧是保證。

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【簡答題】支付結算業(yè)務的原則是什么？

答案：

1.恪守信用、履約付款；
2.誰的錢進誰的賬，由誰支配；
3.銀行不墊款。

【簡答題】簡述貼現(xiàn)票據(jù)的特點。

答案：

1.期限短，不超過6個月；
2.可背書轉讓；
3.信用行為，是承諾人給申請人的一個遠期信貸承諾。