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多項選擇題

當客戶頻繁辦理存取款業(yè)務時服務用語：（）

A.您好，需要存××元，是嗎？
B.您好，能為您一次性辦理存款嗎？
C.您好，需要取××元，是嗎？
D.您好，能為您一次性辦理取款嗎？

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多項選擇題

與客戶見面或客戶進營業(yè)廳服務用語？（）

A.您好
B.您好！需要我?guī)兔幔?br /> C.您好！請問辦理什么業(yè)務？
D.請。

多項選擇題

服務語言規(guī)范。儲蓄網(wǎng)點業(yè)務人員辦理業(yè)務時應使用文明十字用語：請、（）、（）、對不起、（）。禁用服務禁語，發(fā)音標準，語句清晰，言詞得體。

A.您好
B.謝謝
C.久等
D.再見