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單項選擇題

導游員用“山清、水靈、洞奇、石美”來形容桂林風光，用的是（）。

A、突出重點法
B、類比法
C、角色導引法
D、概括總結法

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單項選擇題

是導游員能否妥善處理旅游故障的第一道關。（）

A、準確判斷，初步采取應急措施
B、處驚不慌，摸輕情況
C、及時匯報，采取根本性的解決辦法
D、關心當事人，做好善后工作

單項選擇題

游客登車時，應該站在車門的一側，面帶微笑，招呼客人上車。（）

A、領隊
B、全陪
C、地陪
D、地陪和全陪