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問答題

【簡答題】全陪接團前要做哪些服務(wù)準(zhǔn)備？

答案： 1.記住團隊信息，如團隊名稱、團號、國籍、人數(shù)等。
2.了解游客情況，如民族、職業(yè)、姓名、性別、年齡、宗教信仰...

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【簡答題】送團后，地陪還有什么后續(xù)工作需要完成？

答案： 1.處理遺留問題，如游客遺忘物品、傷病游客滯留、游客委托購買、游客轉(zhuǎn)交、游客投訴等。
2.結(jié)算帳目，如帶團過...

【簡答題】參觀游覽出發(fā)前，導(dǎo)游員要做好哪些服務(wù)？

答案： 1.準(zhǔn)備好小旗、胸卡和必要的票證。
2.提前10分鐘到達集合地點，督促司機檢查旅游車。
3.清點游客...