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判斷題

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)公司開展合乘信息服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)分別與用戶簽訂網(wǎng)約車服務(wù)和合乘信息服務(wù)的協(xié)議，明確兩者不同的法律關(guān)系以及平臺(tái)企業(yè)相應(yīng)的法律責(zé)任，不得誤導(dǎo)用戶。

答案：正確

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網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)公司接到乘客投訴或相關(guān)部門交辦投訴件后，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)受理，7日內(nèi)處理完畢并反饋。

答案：錯(cuò)誤

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺(tái)公司和駕駛員不得中途甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費(fèi)，不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為。

答案：正確