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問答題
【簡答題】企業(yè)與顧客之間的利益協(xié)調(diào)必須通過與顧客的密切聯(lián)系和構(gòu)建來實現(xiàn)。實現(xiàn)雙方信息交流有哪兩種方式？
答案：
第一形式是虛心傾聽顧客意見。
第二種形式是積極穩(wěn)妥地處理顧客投訴。
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問答題
【簡答題】簡述企業(yè)構(gòu)建與消費關(guān)系的原則、要點？
答案：
原則：第一，消費者第一。
第二，消費者是上帝，
第三，滿足消費者需要是企業(yè)經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿點。...
第二，消費者是上帝，
第三，滿足消費者需要是企業(yè)經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿點。...
問答題
【簡答題】簡述企業(yè)內(nèi)部部門關(guān)系建設(shè)思路？（原則、基點、要點）
答案：
企業(yè)內(nèi)部部門之間的關(guān)系本質(zhì)是在利益一致基礎(chǔ)之上的合作關(guān)系，企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系的構(gòu)建主要以構(gòu)建和協(xié)調(diào)為主。
〔1〕...
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