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單項選擇題

因客戶突發(fā)加急業(yè)務、爭議服務、客戶投訴等而發(fā)生的維護屬于（）。

A.加急情況維護
B.一般情況維護
C.異常情況維護
D.正常情況維護

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單項選擇題

（）是客戶經(jīng)理與優(yōu)質(zhì)客戶面對面深入交流，為優(yōu)質(zhì)客戶提供顧問式銷售服務、理財策劃和咨詢服務。

A.電話營銷
B.短信營銷
C.面對面營銷
D.交流會營銷

單項選擇題

感情維護的短信發(fā)送對象為（）。

A.接觸少的客戶
B.經(jīng)常保持聯(lián)系的客戶
C.所有重要客戶
D.選購同類型產(chǎn)品的客戶