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單項選擇題

下列關于客戶導向的考核體系中建立內(nèi)部相連的評估系統(tǒng)說法不正確的是（）。

A、評估指標應與組織的總目標及每一個人有機相連
B、管理者應該將精力重點放在能產(chǎn)生不同效果的評測標準上
C、與客戶相關的指標應在考核指標中占有一席之地位
D、為了滿足客戶的多樣化需求

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單項選擇題

以下選項不屬于集體座談優(yōu)點的是（）。

A、有利于擴大與會者思路
B、促使與會者相互啟發(fā)
C、使問題能夠談深談透
D、節(jié)省時間和費用支出

單項選擇題

（）是以圖表的形式來表現(xiàn)公司出售的品牌和產(chǎn)品，矩陣的行表示公司的品牌，列表示相應的產(chǎn)品。

A、波士頓矩陣
B、麥肯錫矩陣
C、品牌-產(chǎn)品矩陣
D、科特勒矩陣