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填空題

遇有客戶插隊到柜臺前時，柜員應（）為插隊客戶辦理業(yè)務，并請其按秩序排隊。

答案：禮貌拒絕

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營業(yè)網(wǎng)點員工上崗必須佩戴（）并擺放統(tǒng)一的服務標識牌，大堂經(jīng)理須佩戴標志牌。按季節(jié)統(tǒng)一著工裝，并保持整潔、干凈。

答案：統(tǒng)一工號牌

營業(yè)網(wǎng)點員工必須按（），做到滿點服務，不準拒辦業(yè)務。

答案：營業(yè)時間牌上公告的時間營業(yè)