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多項(xiàng)選擇題

在終峰定律的運(yùn)用中主要包括哪些環(huán)節(jié)（）

A.描繪服務(wù)過(guò)程
B.確定服務(wù)對(duì)象
C.尋找終、峰時(shí)刻
D.細(xì)化終、峰時(shí)刻的客戶需求

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多項(xiàng)選擇題

常用的時(shí)點(diǎn)存銷比包括（）。

A.周時(shí)點(diǎn)存銷比
B.月時(shí)點(diǎn)存銷比
C.日時(shí)點(diǎn)存銷比
D.季時(shí)點(diǎn)存銷比

多項(xiàng)選擇題

（）等社會(huì)因素的共同作用，導(dǎo)致了營(yíng)銷管理的變遷。

A.網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)
B.全球化、私有化
C.放松管制
D.激烈的競(jìng)爭(zhēng)