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判斷題

首問(wèn)責(zé)任人是指納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)或通過(guò)電話等方式辦理涉稅事項(xiàng)或?qū)で笊娑悗椭鷷r(shí)，首位接洽的稅務(wù)工作人員。

答案：正確

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與納稅人交談時(shí)，應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)，一律不得使用地方方言。

答案：錯(cuò)誤

納稅人當(dāng)場(chǎng)投訴事實(shí)成立的，被投訴人應(yīng)當(dāng)立即停止或者改正被投訴的行為，并向納稅人賠禮道歉，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)視情節(jié)輕重給予被投訴人相應(yīng)處理；投訴事實(shí)不成立的，對(duì)投訴人進(jìn)行批評(píng)。

答案：錯(cuò)誤