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判斷題

納稅人對稅務(wù)機關(guān)及其工作人員違反首問責(zé)任制規(guī)定的行為，有權(quán)進行監(jiān)督。對首問責(zé)任承辦機關(guān)的投訴可以向本級稅務(wù)機關(guān)提出；對首問責(zé)任承辦部門和承辦人員的投訴，可以向上級稅務(wù)機關(guān)提出。

答案：錯誤

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首問責(zé)任人是指納稅人到稅務(wù)機關(guān)或通過電話等方式辦理涉稅事項或?qū)で笊娑悗椭鷷r，首位接洽的稅務(wù)工作人員。

答案：正確

與納稅人交談時，應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語，禁用服務(wù)忌語，一律不得使用地方方言。

答案：錯誤