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單項(xiàng)選擇題

本級(jí)熱線能夠處理的工單應(yīng)在問(wèn)題產(chǎn)生之日起幾個(gè)工作日內(nèi)處理（）。

A.1
B.2
C.3
D.5

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于求助處理不能答復(fù)的問(wèn)題，咨詢員應(yīng)在問(wèn)題產(chǎn)生的幾個(gè)工作日內(nèi)形成工單并提交給工單處理人員（）。

A.1
B.3
C.5
D.7

單項(xiàng)選擇題

便于了解公眾和納稅人需求的咨詢方式是（）。

A.電話咨詢
B.面對(duì)面咨詢
C.互聯(lián)網(wǎng)咨詢
D.移動(dòng)新媒體咨詢