A.第三方監(jiān)控 B.抽樣監(jiān)控 C.實(shí)時監(jiān)控 D.撥測監(jiān)控 E.后臺監(jiān)控
A.幫助熱線咨詢員持續(xù)提升服務(wù)能力 B.進(jìn)一步認(rèn)同組織文化和目標(biāo) C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和凝聚力 D.不斷滿足來電人的需求 E.提升來電人的滿意度
A.幫助新進(jìn)咨詢員熟悉組織文化 B.明確崗位職責(zé) C.掌握基本業(yè)務(wù)知識服務(wù)技能 D.達(dá)到初步的上線要求 E.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和凝聚力