A.業(yè)務(wù)水平 B.服務(wù)態(tài)度 C.溝通技巧 D.系統(tǒng)操作 E.業(yè)務(wù)小結(jié)
A.第三方監(jiān)控 B.抽樣監(jiān)控 C.實時監(jiān)控 D.撥測監(jiān)控 E.后臺監(jiān)控
A.幫助熱線咨詢員持續(xù)提升服務(wù)能力 B.進(jìn)一步認(rèn)同組織文化和目標(biāo) C.增強(qiáng)團(tuán)隊意識和凝聚力 D.不斷滿足來電人的需求 E.提升來電人的滿意度