A.答復(fù)依據(jù)錯(cuò)誤 B.答復(fù)結(jié)論錯(cuò)誤 C.違反首問(wèn)責(zé)任制 D.推諉不答 E.轉(zhuǎn)接答復(fù)
A.一級(jí)監(jiān)控 B.二級(jí)監(jiān)控 C.三級(jí)監(jiān)控 D.四級(jí)監(jiān)控 E.五級(jí)監(jiān)控
A.業(yè)務(wù)水平 B.服務(wù)態(tài)度 C.溝通技巧 D.系統(tǒng)操作 E.業(yè)務(wù)小結(jié)