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多項選擇題

凡出現(xiàn)哪些情況的，服務(wù)規(guī)范性得0分（）。

A.責(zé)問、訓(xùn)斥、謾罵納稅人
B.與納稅人發(fā)生爭吵
C.違反首問責(zé)任制
D.推諉不答
E.服務(wù)不規(guī)范

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多項選擇題

凡出現(xiàn)哪些情況的，答復(fù)準(zhǔn)確項目得0分（）。

A.答復(fù)依據(jù)錯誤
B.答復(fù)結(jié)論錯誤
C.違反首問責(zé)任制
D.推諉不答
E.轉(zhuǎn)接答復(fù)

多項選擇題

質(zhì)檢分為（）。

A.一級監(jiān)控
B.二級監(jiān)控
C.三級監(jiān)控
D.四級監(jiān)控
E.五級監(jiān)控