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判斷題

通過提交工單、轉(zhuǎn)出辦理方式處理的問題，首位咨詢員應(yīng)在收到回復(fù)后2個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)納稅人。

答案：錯(cuò)誤

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不屬于疑難問題但需要其他部門處理的個(gè)性化問題，應(yīng)在問題產(chǎn)生之日起3個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理。

答案：正確

本級(jí)熱線能夠處理的工單應(yīng)在問題產(chǎn)生之日起5個(gè)工作日內(nèi)處理。

答案：正確