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判斷題

結束通話后，所有話務均由首位咨詢員辦結。

答案：錯誤

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結束通話后，除了采取轉接方式的話務由被轉接人辦結外，其他話務均由首位咨詢員辦結。

答案：正確

通過提交工單、轉出辦理方式不能在規(guī)定期限內答復納稅人的問題，咨詢員應在期限屆滿最后一個工作日回呼納稅人，告知其問題辦理進度。

答案：正確