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多項選擇題

以下哪些模塊可查詢單一客戶持有產(chǎn)品明細(xì)？（）

A.企業(yè)客戶價值特征分布表
B.企業(yè)客戶持有產(chǎn)品報表
C.批發(fā)產(chǎn)品交叉銷售率統(tǒng)計表
D.客戶信息—業(yè)務(wù)信息

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多項選擇題

CRM的應(yīng)用架構(gòu)包括（）。

A.客戶管理
B.市場營銷
C.銷售管理
D.服務(wù)管理

多項選擇題

CRM四個轉(zhuǎn)化是指（）。

A.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化
B.管理流程化
C.營銷精細(xì)化
D.銷售過程化