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多項選擇題

個人客戶服務(wù)精細(xì)化管理項目內(nèi)容主要包括（）

A.執(zhí)行服務(wù)規(guī)范
B.細(xì)化服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)
C.開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測和評價
D.提升服務(wù)水平
E.開展持續(xù)營銷，增加中間業(yè)務(wù)收入

你可能感興趣的試題

多項選擇題

以下屬于貴賓理財中心貴賓客戶專屬服務(wù)區(qū)域內(nèi)的客戶休息區(qū)服務(wù)功能的是（）

A.中高端客戶等待客戶經(jīng)理
B.中高端客戶等待辦理柜臺業(yè)務(wù)
C.中高端客戶處理個人事務(wù)或進行一般性溝通
D.中高端客戶臨時休息
E.中高端客戶辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)

多項選擇題

做好客戶情緒管理的方法包括（）

A.轉(zhuǎn)移法
B.贊同法
C.標(biāo)準(zhǔn)法
D.換人法
E.補償法