單項(xiàng)選擇題

客戶要辦理的一些特殊業(yè)務(wù)找不到單子下列措施哪項(xiàng)不得當(dāng)？（）

A.留住客戶是前提，求得原諒是關(guān)鍵
B.讓客戶改天再來(lái)辦理
C.如果單子當(dāng)天無(wú)法拿到，可留下該客戶的聯(lián)系方式和基本信息，通知其下次來(lái)辦，并提前填寫好基本信息
D.每日大堂經(jīng)理在結(jié)業(yè)后或者班前營(yíng)業(yè)檢查中，要清點(diǎn)單據(jù)，及時(shí)補(bǔ)充，保證完整。對(duì)于特殊單據(jù)盡量定期定時(shí)的進(jìn)行查看

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單項(xiàng)選擇題

客戶要做大額取現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬時(shí)下列行為不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A.保證效率快速幫客戶辦理
B.了解清楚客戶取現(xiàn)的用途，盡量挽留
C.當(dāng)客戶表示不能理解時(shí)，或抱怨之前沒有這種情況時(shí)，員工要主動(dòng)站在客戶的角度
D.清楚了解完取現(xiàn)需求，如確實(shí)是正常的資金需求，要主動(dòng)留下客戶聯(lián)系方式

單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理在迎接客戶的過(guò)程中，下列不合理的行為是（）。

A.讓客戶自助取號(hào)
B.詢問客戶辦理業(yè)務(wù)類型
C.幫助客戶取號(hào)
D.告知客戶大概的等候時(shí)間

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客戶要辦理的一些特殊業(yè)務(wù)找不到單子下列措施哪項(xiàng)不得當(dāng)？（）

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客戶要做大額取現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬時(shí)下列行為不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

大堂經(jīng)理在迎接客戶的過(guò)程中，下列不合理的行為是（）。

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客戶要辦理的一些特殊業(yè)務(wù)找不到單子下列措施哪項(xiàng)不得當(dāng)？（）

大堂經(jīng)理在迎接客戶的過(guò)程中，下列不合理的行為是（）。