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判斷題

大堂經(jīng)理應(yīng)盡可能關(guān)注到每位進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶。

答案：正確

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大堂經(jīng)理在做好自身服務(wù)的同時(shí)要監(jiān)督各崗位的服務(wù)狀況并針對(duì)錯(cuò)誤行為進(jìn)行提醒改正。

答案：正確

當(dāng)客戶咨詢銀行產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，大堂經(jīng)理可簡(jiǎn)要進(jìn)行介紹。當(dāng)客戶有需要時(shí)，大堂經(jīng)理應(yīng)迅速、禮貌地將客戶推薦給有關(guān)專職人員接受咨詢或辦理業(yè)務(wù)。

答案：正確