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判斷題

大堂經(jīng)理在進(jìn)行廳堂營銷時，如果有客戶進(jìn)入網(wǎng)點應(yīng)以營銷為主。

答案：錯誤

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遇到客戶投訴，應(yīng)引導(dǎo)投訴客戶到營業(yè)廳洽談室或其他相對開放區(qū)域，予以及時安撫，了解客戶投訴原因。對于難以處理的投訴，應(yīng)及時向上級報告。

答案：錯誤

協(xié)作客戶進(jìn)行預(yù)約取號的工具只有網(wǎng)上銀行。

答案：錯誤