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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)產(chǎn)品的（）特征使服務(wù)企業(yè)給予提前訂購(gòu)的顧客優(yōu)待性定價(jià)。

A、無(wú)形性
B、不可儲(chǔ)存性
C、易逝性
D、需求不穩(wěn)定性
E、不可分離性

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多項(xiàng)選擇題

基本服務(wù)組合的服務(wù)要素主要包括（）

A、核心服務(wù)
B、服務(wù)形態(tài)
C、附加服務(wù)
D、便利服務(wù)
E、輔助服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃包括以下內(nèi)容（）

A、企業(yè)目標(biāo)
B、態(tài)勢(shì)考察
C、戰(zhàn)略選擇
D、營(yíng)銷(xiāo)組織
E、實(shí)施方案