是指服務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓后其服務(wù)技能和服務(wù)知識及職業(yè)道德等達到社會公認的水平,通常都以獲得專業(yè)或從業(yè)資格證書為標志。
指在整個服務(wù)生產(chǎn)和交易中充分利用人員的服務(wù)技能來吸引和滿足顧客,以及充分發(fā)揮技能在整個服務(wù)營銷中的作用。
A.弘揚產(chǎn)業(yè)文化 B.文化包裝 C.文化研究 D.文化創(chuàng)造 E.文化促進