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單項(xiàng)選擇題

上海浦東發(fā)展銀行與美國(guó)西北航空公司聯(lián)手，使上海浦東發(fā)展銀行的留學(xué)貸款借款人自動(dòng)成為美國(guó)西北航空公司的“環(huán)宇里程優(yōu)惠計(jì)劃”會(huì)員，為赴外留學(xué)人員提供包括優(yōu)惠機(jī)票在內(nèi)的一系列優(yōu)質(zhì)金融配套服務(wù)，此舉屬合作營(yíng)銷的（）作用。

A、獲得營(yíng)銷投資
B、支持多功能營(yíng)銷
C、促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新的推廣
D、拓展市場(chǎng)

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單項(xiàng)選擇題

上海市第一人民醫(yī)院設(shè)有“預(yù)約登記中心”，集中地“一門(mén)式”地提供預(yù)約服務(wù)，大大縮短了醫(yī)檢的預(yù)約的時(shí)間。這屬于一攬子服務(wù)的（）作用。

A、促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新
B、樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量的整體形象.
C、提高企業(yè)的服務(wù)效率
D、增加服務(wù)收益

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)營(yíng)銷的集約營(yíng)銷分兩個(gè)層面進(jìn)行研究，它們是（）

A、時(shí)效營(yíng)銷和合作營(yíng)銷
B、多功能營(yíng)銷和一攬子營(yíng)銷
C、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷和特色營(yíng)銷
D、個(gè)性化營(yíng)銷和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷