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填空題

進(jìn)站維修/保養(yǎng)車(chē)輛時(shí)，客戶的基本期望主要有：自己的車(chē)輛被重視、檢查出車(chē)輛隱患、（）、養(yǎng)護(hù)好自己的車(chē)輛、得到增值服務(wù)。

答案：將車(chē)輛故障排除

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單項(xiàng)選擇題

在市場(chǎng)調(diào)查中，調(diào)查買(mǎi)什么、什么時(shí)候買(mǎi)、購(gòu)買(mǎi)量等內(nèi)容是什么研究。（）

A、產(chǎn)品研究
B、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境研究
C、消費(fèi)者研究
D、促銷(xiāo)溝通研究

單項(xiàng)選擇題

私人購(gòu)車(chē)行為模式中，誰(shuí)是實(shí)際進(jìn)行采購(gòu)的人。（）

A、決策者
B、使用者
C、購(gòu)買(mǎi)者
D、發(fā)起者