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多項(xiàng)選擇題

溝通關(guān)系的有效步驟：確定主要客戶的名單、確定銷售員的聯(lián)系對(duì)象（）。

A.每個(gè)銷售員根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)溝通工作
B.每個(gè)銷售員根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)溝通工作
C.規(guī)定溝通關(guān)系的具體目標(biāo)及任務(wù)
D.銷售管理人員定期檢查評(píng)估

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)站的售后服務(wù)作業(yè)可以分為（）。

A.有償服務(wù)
B.質(zhì)量保修
C.活動(dòng)服務(wù)
D.產(chǎn)量計(jì)劃

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)產(chǎn)品的特征一般表現(xiàn)為（）。

A.有形性
B.可分離性
C.差異性
D.可儲(chǔ)存性