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判斷題

一卡通/存折辦理憑證掛失和損壞換卡申請時可以選擇資金凍結(jié)或不凍結(jié)，存單辦理憑證掛失時默認凍結(jié)資金，無法修改狀態(tài)，密碼掛失不涉及資金凍結(jié)。

答案：正確

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如發(fā)生空白重要憑證丟失，網(wǎng)點應及時在系統(tǒng)中將丟失的空白重要憑證作廢，同時，應將加蓋本*單位公章的書面報告報總、分行運營管理部，并附所丟失的空白重要憑證編號清單。

答案：錯誤

新員工和未從事過運營柜面服務的轉(zhuǎn)崗員工在正式上崗前，必須進行服務禮儀和服務技巧培訓。

答案：正確