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單項(xiàng)選擇題
工作中不正常的人際關(guān)系主要表現(xiàn)為（）。
A.真誠(chéng)
B.熱情
C.猜疑
D.信任
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問(wèn)答題
【案例分析題】培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)工作 某企業(yè)由于生產(chǎn)布局調(diào)整帶來(lái)了組織結(jié)構(gòu)的某些變化，因而對(duì)班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。公司責(zé)成培訓(xùn)部會(huì)同有關(guān)部門(mén)開(kāi)發(fā)一個(gè)班組長(zhǎng)崗位適應(yīng)性培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)部主任責(zé)成助理企業(yè)培訓(xùn)師吳雙做好這一項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)工作。吳雙接受任務(wù)后，主要做了以下幾項(xiàng)工作： 1、通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)文件（崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)等）和領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，了解了公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)班組長(zhǎng)的素質(zhì)，尤其是其管理能力提出的新要求。 2、從人力資源部搜集了公司所有現(xiàn)職班組長(zhǎng)的自然情況信息，并整理成臺(tái)賬形式。 3、深入公司三大主要生產(chǎn)車(chē)間，通過(guò)與車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)和員工座談，重點(diǎn)了解班組長(zhǎng)的素質(zhì)現(xiàn)狀與公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)班組長(zhǎng)素質(zhì)提出的新要求之間的差距；與部分班組長(zhǎng)面談，聽(tīng)取他們對(duì)這一培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式方法、培訓(xùn)時(shí)間、考評(píng)方式等方面的意見(jiàn)和建議。 在完成以上幾項(xiàng)工作之后，吳雙將搜集到的信息進(jìn)行了整理，并撰寫(xiě)了一份關(guān)于班組長(zhǎng)培訓(xùn)信息搜集的文字材料，呈給培訓(xùn)部主任。任老師又讓小莊進(jìn)一步去做培訓(xùn)對(duì)象的調(diào)研，請(qǐng)你給出建議。
答案：
一、了解培訓(xùn)對(duì)象的基本狀況。主要了解培訓(xùn)對(duì)象的來(lái)源、工作背景、工作經(jīng)歷、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，以及理論知識(shí)、技能...
