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單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶(hù)咨詢(xún)引導(dǎo)區(qū)是客戶(hù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)預(yù)處理的重要區(qū)域，是實(shí)施（）的關(guān)鍵和起始點(diǎn)。

A、客戶(hù)分流
B、指引填單
C、咨詢(xún)引導(dǎo)
D、投訴處理

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于設(shè)立了停車(chē)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，必須在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)配備（），且將其懸掛于停車(chē)場(chǎng)方便取用之處。

A、滅火器
B、洗車(chē)工具
C、車(chē)位標(biāo)識(shí)牌
D、方向盤(pán)鎖具

單項(xiàng)選擇題

按照大堂經(jīng)理環(huán)境管理規(guī)范要求，臨街的玻璃窗、入口玻璃門(mén)及玻璃通親門(mén)應(yīng)加貼（）

A、防撞警示標(biāo)識(shí)
B、安全防盜標(biāo)識(shí)
C、廣告宣傳標(biāo)識(shí)
D、視頻監(jiān)控標(biāo)識(shí)