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單項選擇題

（）是宣傳介紹金融知識，提醒客戶遠(yuǎn)離侵犯其權(quán)益的非法活動的區(qū)域。

A、公眾教育區(qū)
B、公告區(qū)
C、電子銀行區(qū)
D、理財區(qū)

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單項選擇題

銀行網(wǎng)點現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)一般距離（）較近，以便于有效進行業(yè)務(wù)分流，減輕現(xiàn)金柜臺壓力。

A、自助區(qū)
B、電子銀行區(qū)
C、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)
D、理財區(qū)

單項選擇題

營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的客戶咨詢引導(dǎo)區(qū)是客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)預(yù)處理的重要區(qū)域，是實施（）的關(guān)鍵和起始點。

A、客戶分流
B、指引填單
C、咨詢引導(dǎo)
D、投訴處理