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單項選擇題

購買基金的消費者，銀行應(yīng)定期提供基金診斷服務(wù)，對消費者所持基金的業(yè)績及資產(chǎn)配置情況進行分析，并提出相應(yīng)的（）建議。

A.持倉
B.買進
C.賣出
D.調(diào)倉

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單項選擇題

根據(jù)銀行大堂經(jīng)理引導(dǎo)分流工作基本流程要求，當(dāng)大堂經(jīng)理遇到投訴抱怨的客戶，且自己不能解決時，應(yīng)立即（）。

A、告知客戶自己解決不了，請客戶等待
B、聯(lián)系網(wǎng)點主管解決，請客戶等待
C、聯(lián)系網(wǎng)點負責(zé)人解決，請客戶等待
D、聯(lián)系分行消保部門解決，請客戶等待

單項選擇題

根據(jù)銀行大堂經(jīng)理宣傳物品布放及管理要求，同一產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的宣傳資料數(shù)量應(yīng)以每沓（）為宜。

A、5張以下
B、5至10張
C、10至20張
D、20張以上