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對顧客提出的批評意見要虛心聽取,不計較顧客態(tài)度好壞和語言輕重,盡一切可能為顧客提供()服務。
A、一般的
B、大概的
C、完美的
D、可能的
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營業(yè)員只有熱愛本職工作并形成堅定的信念和執(zhí)著的追求才有可能()地作好本職工作。
A、消極
B、積極主動
C、被動
D、被強迫
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()要求營業(yè)員要學有關法律,只有知法懂法才能守法。
A、尊重顧客
B、愛崗敬業(yè)
C、遵紀守法
D、真誠守信
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