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多項選擇題

客戶卡片丟失很著急，前面又很多客戶在排隊等候，作為大堂應(yīng)（）

A、安撫客戶，第一時間引導(dǎo)客戶作口頭掛失，凍結(jié)資金以保安全
B、與柜臺溝通，為緊急客戶取優(yōu)先號優(yōu)先處理
C、告知客戶應(yīng)攜帶本人有效開戶證件方可辦理
D、表示理解客戶緊急狀況，但無能為力，只能先來后到取號等候

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