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單項(xiàng)選擇題

（）是零售客戶的高階經(jīng)營技巧，包括針對(duì)該店消費(fèi)人群配備針對(duì)性的產(chǎn)品，各相關(guān)品類之間的組合搭配促進(jìn)整體銷售提升等。

A.零售店庫存管理
B.零售店品類管理
C.零售店品牌管理
D.零售店綜合管理

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)營銷的核心理念是顧客滿意和（）。

A.客戶配合
B.客戶忠誠
C.客戶信賴
D.客戶認(rèn)可

單項(xiàng)選擇題

了解和分析消費(fèi)者內(nèi)在訴求的作用不包括（）。

A.進(jìn)行品類劃分
B.制定品牌組合
C.發(fā)現(xiàn)需求
D.制定卷煙零售客戶服務(wù)策略