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問答題

【簡答題】簡述客戶需求的特征。

答案：

1、初始需求和派生需求。
2、產(chǎn)品或服務(wù)的可替代性。
3、顧客購買決策。
4、顧客滿意。

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【簡答題】需求預(yù)測的組成部分有哪些？

答案：需求預(yù)測的組成部分有基本、季節(jié)性、趨勢、周期、促銷、不確定性。

【簡答題】客戶訂單管理主要分為哪幾個(gè)步驟？

答案：

1、訂單準(zhǔn)備階段。
2、訂單傳輸。。
3、訂單輸入。
4、訂單履行。
5、訂單信息跟蹤。
6、訂單處理結(jié)果反饋。