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判斷題

柜面電話銀行個人解約業(yè)務(wù)可支持刷磁和手工輸入賬號，簽約、查詢和變更只支持刷磁。

答案：正確

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通過電話銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易時，必須使用在柜面簽約時預(yù)留的電話進(jìn)行操作。

答案：正確

在為客戶辦理電話銀行或短信金融業(yè)務(wù)時，需首先告知客戶閱讀客戶留存聯(lián)后的協(xié)議，同時柜員操作查詢業(yè)務(wù)，根據(jù)查詢結(jié)果結(jié)合客戶業(yè)務(wù)需求，再指引客戶填寫申請表項，避免填寫錯誤造成損失。

答案：正確