A.政府的困境因素，這是伴隨著政府職能擴(kuò)展和規(guī)模膨脹而造成的財政、管理、信任危機(jī)帶來的壓力
B.國內(nèi)環(huán)境因素，主要包括公眾對政府績效的提升期望，媒介、公眾等社會力量的推動
C.國際環(huán)境的因素，主要是全球化條件下他國行政改革經(jīng)過媒介傳播以后的示范推動

A.建立危機(jī)管理體制和運(yùn)行機(jī)制
B.設(shè)立公共危機(jī)預(yù)警體系
C.增強(qiáng)危機(jī)應(yīng)對意識，提高危機(jī)應(yīng)對能力
D.設(shè)立信息溝通系統(tǒng)