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問答題

【簡答題】信用卡客戶致電95555要求掛失信用卡，應(yīng)如何處理？

答案：請客戶直接撥打信用卡中心客服熱線，并告訴客戶具體的語音流程。

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【簡答題】發(fā)現(xiàn)FAQ內(nèi)的業(yè)務(wù)資料信息未更新滯后、錯誤時，業(yè)務(wù)代表如何處理？

答案：及時提交批注提醒信息處理人員（如有通話錄音應(yīng)一并提交）。

【簡答題】中心有哪些業(yè)務(wù)條線提供365天24小時服務(wù)？

答案：普通個人、網(wǎng)上銀行、貴賓理財、外匯業(yè)務(wù)、快易理財、網(wǎng)上互動。