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問答題

【簡答題】客戶提供卡號、開戶證件號碼、姓名辦理口頭掛失，通過緊急掛失模塊調(diào)出客戶信息后，若客戶仍有其他業(yè)務(wù)（指非本室受理范圍的業(yè)務(wù)）需要咨詢時，業(yè)務(wù)代表應(yīng)如何處理？

答案：該情況下禁止轉(zhuǎn)接其它業(yè)務(wù)條線，業(yè)務(wù)代表應(yīng)請客戶掛機(jī)后重新?lián)艽?5555，并告知對應(yīng)菜單流程。如有特殊情況，可聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)...

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答案：香港證券業(yè)務(wù)隊列。